Андрей Смирнов
Время чтения: ~18 мин.
Просмотров: 0

Как отправить жалобу на нарушения в службу поддержки в «одноклассниках»?

Как оформить группу

С настройками мы закончили. Теперь можно заняться оформлением.

Обложка. Пример того, как она выглядит, вы можете увидеть на скриншоте ниже. Нажмите кнопку “Редактировать обложку” для вызова меню. Выберите “Загрузить новую”, чтобы добавить картинку с вашего компьютера. Чтобы использовать фотографию, которую вы ранее уже загрузили в альбом, нажмите “Выбрать из фото”.

В качестве обложки можно использовать до 10 изображений в форматах JPG и PNG. Наиболее подходящий размер – 1 944 x 600. Для мобильных пользователей можно загрузить отдельную обложку. Для нее лучше использовать изображения 1 024 x 768.

Главное фото. Это точно та же аватарка, которую вы уже не раз добавляли в личный аккаунт в Одноклассниках. Загружается она аналогично – наведите курсор на место, предназначенное для аватарки, и кликните на кнопку “Выбрать главное фото”. После этого выберите изображение на вашем компьютере.

Для чего может потребоваться обратить в поддержку?

Причины для обращения в ТП:

  • Возникли какие-то проблемы с сайтом.
  • Портал работает некорректно, постоянно зависает, появляются трудности.
  • Приходится тратить дополнительное время на поиск информации.
  • Не можете получить важные данные.
  • Не приходят ОКи.
  • Досаждает другой человек.
  • Какой-то пользователь проявляет непонятную активность на странице.
  • Нужно задать различные вопросы по работе сайта.

Это только несколько ситуаций, в которых потребуется помощь профессионалов. Специалисты готовы быстро ответить на все вопросы и предоставить интересующую информацию

Поэтому стоит уделить повышенное внимание данному процессу

«Тревожная кнопка»

Если вам попалась страница, которая дублирует вашу, или страница с подозрительной и незаконной активностью, можно пожаловаться всего в один клик. Для этого нужно найти под аватаром кнопку под названием «Еще», нажать на нее и выбрать опцию «Жалоба на пользователя». Далее перед вами предстанет перечень с возможными нарушениями, которые являются поводом для жалоб. Выберите нужный раздел, и нажмите на него.

Желательно подать как можно больше жалоб. Для этого свяжитесь со всеми своими друзьями, зарегистрированными в Одноклассниках, и попросите их отправить аналогичные жалобы. Дело в том, что подозрительную страницу заблокируют только в том случае, если количество жалоб перевалит за 1000. Поэтому данный способ не всегда может быть эффективным, но начинать все же нужно именно с него.

Это следующий шаг. Написав в службу поддержки, вы свяжетесь непосредственно с сотрудником службы, и сможете детально изложить ему сложившуюся ситуацию. В этом случае вам хватит даже одного обращения к администрации, вашим друзьям не понадобится дублировать жалобы. Главное, чтобы суть проблемы соответствовала тематике. Данная инстанция занимается нарушениями правил сайта, вопросы другого характера здесь не рассматриваются.

Найдите раздел «Обратиться в службу поддержки», нажмите на него, и перед вами всплывет виртуальная форма связи. Заполняйте ее по следующему образцу:

  1. Выберите цель обращения (например, жалоба на нарушителя).
  2. Выберите тему обращения.
  3. Вставьте ссылку на ваш аккаунт (чтобы его могли отличить от страницы-клона).
  4. Вставьте ссылку на аккаунт нарушителя.
  5. Детально опишите вашу проблему. Не нужно пробивать администратора на жалость, угрожать сайту или оскорблять нарушителя – в этом случае вас не воспримут серьезно. Оперируйте только фактами.
  6. Добавьте фотографии или другие документы, касающиеся дела (если таковые имеются).

Если вы будете следовать образцу и правильно отправите свою жалобу, ее непременно рассмотрят и примут соответствующие меры. Администраторы обычно работают очень оперативно, так что вам не придется долго ждать. Не стоит закидывать службу одними и теми же жалобами – на них попросту не обратят внимания, просто дождитесь ответа, и затем планируйте дальнейшие действия.

В каких случаях служба поддержки не сможет помочь

При возникновении каких-либо проблем у пользователей этой социальной сети сразу обращаться в администрацию не обязательно. Типовые ситуации подробно описаны в разделе «Помощь», который хорошо структурирован и позволяет найти ответы на большинство вопросов в течение нескольких секунд. В такой ситуации обращение к администратору «Одноклассников» лишь увеличит срок разрешения проблемы, поскольку в ответе пользователю будет дана ссылка на раздел «Помощь».

Описанная форма создана исключительно для взаимодействия с участниками социальной сети по нестандартным проблемам, которые не могут быть решены самостоятельно. При отсутствии проблем с входом на сайт зарегистрированный пользователь может отправить свой вопрос администратору только после авторизации.

Следует четко понимать разницу между администраторами приложения и службой технической поддержки. Если у вас возникли какие-то трудности, то, прежде всего, писать надо именно в техподдержку, непосредственные владельцы сайта в лице администрации не будут разбираться с вашим вопросом.

Большинству пользователям нужна именно служба тех.

Отдел технической поддержки ок не имеет (об этом упоминалось выше) номера телефона, также отсутствует горячая линия, как платная, так и бесплатная.

Можно обратиться в службу поддержки через официальную группу ОК.

Нажмите «Отправить».

Рассмотрение заявки занимает некоторое время – от трех до четырех суток. В большинстве случаев требование удовлетворяют, исключение – ошибочные обвинения.

В большинстве случаев администратор интернет-ресурса достаточно быстро реагирует на жалобы, приходящие от участников проекта. К сожалению, практика насчитывает множество ситуаций, когда заявка остаётся без внимания, или, говоря простым языком, игнорируется.

В этом случае, пользователю не следует отчаиваться. Есть ещё один путь по решению проблемы – обращение в техническую поддержку социальной сети. Функционирование данной службы направлено на рассмотрение и решение вопросов, связанных с нарушением правил ресурса.

Здесь достаточно ввести в поиск любую букву или цифру и появится окно, в котором предлагается заполнить форму, если вы не нашли необходимого ответа.

Жмем на ссылку “Напишите нам” и заполняем форму, как выше.

После отправки письма администратору ОК, ждите ответа в течение 72 часов с момента запроса.

Следует четко понимать разницу между администраторами приложения и службой технической поддержки. Если у вас возникли какие-то трудности, то, прежде всего, писать надо именно в техподдержку, непосредственные владельцы сайта в лице администрации не будут разбираться с вашим вопросом. Большинству пользователям нужна именно служба тех. поддержки, а не администрация и связаться с ней можно несколькими способами.

Отдел технической поддержки ок не имеет (об этом упоминалось выше) номера телефона, также отсутствует горячая линия, как платная, так и бесплатная. Создатели этой социальной сети объясняют отсутствие номера телефона (горячей линии) тем, большинство вопросов, с которыми обращаются пользователи, вполне реально решить самостоятельно, без посторонней помощи.

Помощи от сервиса поддержки не будет, если пользователь сознательно пренебрегал, нарушая правила пользования данным сайтом, занимался распространением спама и тому подобное. Специалисты техподдержки все равно на адрес, указанный пользователем пришлют письмо с пояснением причин отказа в оказании помощи.

Модераторы отставляют без внимания, и соответственно ответа не пришлют, если решение возникшей проблемы описано в инструкциях сайта Одноклассников.

В каком случае не стоит ждать помощи от тех.поддержки?

Такое случается, если обратившийся за помощью пользователь был заблокирован за нарушение правил сервиса, распространял несанкционированную или незаконную информацию и при этом действовал сознательно. В этом случае на указанный в обращении адрес придёт сообщение с разъяснением причины отказа.

Если личная страница заблокирована. Что делать?

Самые распространённые причины блокировки и способы восстановления доступа:

Если вас взломали и с вашего профиля рассылали спам-сообщения, то восстановить доступ к заблокированной странице можно стандартным способом при помощи логина и пароля. На указываемый номер телефона приходит код, косвенно подтверждающий вашу личность. Иногда в качестве дополнительной проверки могут быть показаны фотографии друзей из вашего профиля, которых нужно будет назвать, таким образом подтвердив, что это именно ваш профиль.
При блокировке страницы за какие-либо нарушения правил сервиса, понадобиться обратиться в тех.поддержку, предоставив набор некоторых личных данных, подтверждающих владение данным профилем. Однако если нарушение окажется очень серьёзным, доступ могут и не восстановить, о чём вас уведомят специалисты сайта.
Если при входе на сайт появляется надпись «доступ к сайту запрещён», то здесь может быть два варианта: либо вы пробовали войти с рабочего компьютера, а работодатель заблокировал такую возможность для всех сотрудников, либо вы не можете войти на сайт с домашнего компьютера в связи с работой вредоносной программы

Изредка бывает так, что вы сами по неосторожности заблокировали ресурс на своём компьютере. В этом случае тех.поддержка (связаться с которой получится, например, через мобильное приложение) сможет дать только общие рекомендации.

Телефон службы поддержки Одноклассников

Мы привыкли видеть контакты той или иной организации, у которой
имеется свой сайт в правом углу шапки. У социальных сетей, как правило,
номера телефонов и емайлы, по которым можно задать вопрос, располагаются
внизу под всеми данными о вашем профиле. Одноклассники в этом деле не делают
исключения, однако, вы можете не искать в данной области
телефон службы поддержки ОК,

потому что его просто нет.

Каждый день ресурс посещает огромная масса людей, которые сталкиваются
с разными проблемами, кто-то не знает, как

,
к кому-то никак не могут

, а некоторые
не знают,

.
Если каждый начнет звонить
по любому поводу, то у компании просто не хватит ресурсов, чтобы качественно решить
все накопившиеся вопросы и проблемы.
Поэтому вы можете отправить свой запрос в письменном виде

Для быстрого
перехода в область помощи, обратите внимание в правую область ресурса.
Там вы обнаружите ссылку, которая так и называется «Помощь».
После перехода по ней:

  1. Изначально, попробуйте максимально точно описать свой вопрос.
    Вбейте его в поле вверху.
  2. Если вы не нашли подходящего ответа, посмотрите на вкладки слева.
    Среди них по пунктам, очень подробно расписана каждая из областей,
    с которой может возникнуть трудность на ресурсе. Чаще всего, юзеры забывают
    свой пароль, если вы тоже столкнулись с этой проблемой, просто коснитесь двух
    слов помощников под полем поиска. Одноклассники подскажут, что делать.
  3. Чтобы написать вопрос, полностью очистите поле поиска. Проскрольте
    страничку вниз. Слева вы увидите надпись «Как обратиться в службу поддержки?»

В окне, которое будет перед вами, вы увидите небольшую инструкцию
и ссылку для написания обращения. При нажатии на нее, появится форма.
Здесь вы можете описать свой вопрос. Чтобы вам ответили как можно скорее,
укажите тему, которая вас беспокоит

Правильно составьте заголовок обращения.
Также важно вбить существующий адрес эл. почты

Именно на него вам придет ответ.
Если вашу проблему можно отнести к технической, к примеру, вы совершаете одно
и тоже действие, которое не приносит результата, лучше всего сделать скрины.
Так вашему помощнику будет проще разобраться в том, что вы делаете неверно,
соответственно скорость ответа увеличится.

Горячая линия Одноклассники служба поддержки номер телефона.

Любому юзеру хочется, чтобы его проблема, связанная с использованием соц. ресурса,
решалась за пару минут. Излагая вопрос в письменном виде, все мы понимаем,
что мгновенного ответа не будет. Чем больше вы ждете, тем больше хочется узнать
номер горячей линии службы поддержки в ОД
и сразу же позвонить туда.
Такого номера в
компании так же не предусмотрено.

Все свои вопросы вы можете задать только через форму,
описанную выше. Если ваш вопрос не связан с решением какой – либо проблемы,
вы хотите, например, устроиться работать в ОД, или предложить компании новую
идею по улучшению дизайна или каких-либо приложений, для этого переместитесь
вниз старички и коснитесь ссылки «Вакансии». Здесь в разделе «контакты» вы можете
написать в отдел по персоналу или маркетингу в организации.

Если возникают проблемы с доступом к сайту «Одноклассники», многие пытаются найти номер телефона службы поддержки. Если возникает необходимость связаться с администрацией сайта, по телефону сделать это невозможно. Сайт «Одноклассники» не имеет номеров телефонов, на которые можно было бы позвонить и решить возникшие проблемы.

Значение техподдержки для пользователей соцсетей

Администрация сайта всегда старается оперативно реагировать на заявки пользователей, но не исключены случаи, когда жалоба остается без удовлетворения или попросту игнорируется модераторами. В такой ситуации нужно связаться со службой поддержки сайта. Специалисты в данной отрасли занимаются исключительно вопросами нарушения правил сайта. Если вы стали свидетелем или жертвой таких действий, нужно село писать эксперту.

В меню портала нужно найти вкладку «Обратиться в службу поддержки», затем грамотно, лаконично и содержательно изложить суть проблемы, заполнив форму. В ней следует указать:

  • цель и тему обращения;
  • ссылку на страницу заявителя и на аккаунт нарушителя;
  • суть проблемы;
  • требования;
  • доступные доказательства и документы по делу.

Здесь нет необходимости просить о помощи знакомых. Одного обращения к профессионалам будет достаточно. После отправки заявки специалисты службы поддержки свяжутся с заявителем для уточнения обстоятельств и предпримут меры по устранению аккаунта нарушителя порядка и установленных правил. Если ваш запрос находится не в компетенции службы поддержки «Одноклассников», вам откажут в решении вопроса.

Для тех пользователей, которые столкнулись с неразрешимой проблемой, существует еще один доступный вариант – отправка письменной жалобы в главный офис «Одноклассников» в Москве.

Поддержка юриста поможет россиянам, если они оказались в роли человека, на которого была подана жалоба в социальной сети

Важно понять, как восстановить свою страницу и доказать несоответствие предъявленных обвинений в свой адрес

Ежедневную работу социальной сети поддерживает целый штат администраторов и модераторов. Они помогут решить любые вопросы: если вы не можете войти в учетную запись, аккаунт взломали, исчезли фотографии из альбомов или вы столкнулись с мошенничеством на сайте. При любых технических неполадках или проблемах с оплатой также обращайтесь к специалистам ОК. Разберемся, каким способом лучше контактировать со службой поддержки Одноклассников: телефон бесплатный (есть ли он?) или по электронной почте.

Если вы любите решать важные вопросы по телефону или проблема требует оперативных действий, то вас больше интересует, как позвонить администраторам ОК. К сожалению, сделать это невозможно
. Все обращения от пользователей в социальной сети принимают только в письменном виде
, отправленные через специальную форму на сайте.

Альтернативные варианты получения помощи в «Одноклассниках»

При возникновении каких-либо проблем у пользователей этой социальной сети сразу обращаться в администрацию не обязательно. Типовые ситуации подробно описаны в разделе «Помощь», который хорошо структурирован и позволяет найти ответы на большинство вопросов в течение нескольких секунд. В такой ситуации обращение к администратору «Одноклассников» лишь увеличит срок разрешения проблемы, поскольку в ответе пользователю будет дана ссылка на раздел «Помощь». Описанная форма создана исключительно для взаимодействия с участниками социальной сети по нестандартным проблемам, которые не могут быть решены самостоятельно. При отсутствии проблем с входом на сайт зарегистрированный пользователь может отправить свой вопрос администратору только после авторизации.

Если вы активный пользователь интернета, то рано или поздно перед вами встанет вопрос регистрации на каком-нибудь сетевом ресурсе, будь то информационный сервис, социальная сеть, форум или файловый обменник. Обязательным условием создания учетной записи является написание а

Для того чтобы подобрать оригинальный и в то же время удобный логин, важно следовать нескольким рекомендациям

Инструкция

Ваш логин должен быть уникальным, чтобы подчеркнуть ваши индивидуальность и значимость. В то же время он должен быть звучным и хорошо запоминаться. Не создавайте типовых логинов вроде «kisa333» или «irina88» — пользователей с такими логинами и так достаточно.

Для того чтобы логин выглядел более официально, вы можете написать его буквы, так как вы обычно пишете ваше имя и фамилию. Хотя у таких логинов есть серьезный недостаток: не в интернете распознают шрифт с , поэтому при вводе логина, начинающегося с заглавной буквы, может возникнуть . Если у вас не получается войти на сайт, попробуйте написать логин, используя только строчные буквы.

Создать логин можно, просто скопировав адрес вашей электронной почты. В этом случае вам не придется запоминать лишнюю информацию, хотя такой логин вряд ли будет считаться оригинальным.

Полезный совет

В большинстве случаев для написания логина можно использовать только латинские буквы. Кириллический шрифт может отображаться некорректно.

какой комментарий можно написать

Формы используются на веб-страницах для ввода данных, которые затем отправляются на сервер и обрабатываются. В них вводят информацию для регистрации, логин и пароль для входа на сайт, отправляют сообщения. Код формы располагается тегами и. Форма создается с помощью языка разметки html, а введенные данные затем обрабатываются скриптом на языке программирования php.

Инструкция

Напишите код формы для отправки
сообщения. Задайте атрибуты тега

Добавьте полученный код в файл веб-страницы и просмотрите результат в браузере.

Это был алгоритм создания формы отправки
сообщения с помощью html. Для функционирования почты на сайте этого недостаточно. Поэтому также создайте файл messages.php со скриптом обработки отправляемых данных, файл должен находиться в одной папке с остальными файлами сайта. Также пропишите начало сессии и т.д.

Видео по теме

Полезный совет

При написании кода с php лучше использовать одиночные кавычки, они однозначно трактуются интерпретатором php, а двойные могут внести путаницу.

Написать в администрацию «Одноклассников» можно посредством заполнения специальной формы, ссылка на которую расположена в разделе «Помощь». Пользователю достаточно зайти на главную страницу сайта, после чего посетить указанный раздел.

Обратиться в администрацию «Одноклассников» может каждый пользователь данной социальной сети, у которого возник связанный с данным сайтом вопрос. При этом поддержка со стороны администрации оказывается также тем лицам, которые еще не являются участниками сети (то есть не имеют собственного профиля), но сталкиваются с определенными проблемами на стадии регистрации. До обращения рекомендуется ознакомиться с ответами на типовые вопросы, которые размещены в разделе «Помощь», поскольку чаще всего проблема разрешается самостоятельно, без помощи специалистов.

Телефон горячей линии в «Одноклассниках»

Важно отметить, что в «Одноклассниках» нет своего номера горячей линии, на который можно было бы позвонить, чтобы решить тот или иной вопрос. Все обращения принимаются только через описанную выше форму

При этом они рассматриваются достаточно быстро, если все сведения были указаны корректно.

Ко всему прочему, большинство проблем, которые возникают у пользователей во время использования сайта, просто не получится решить по телефону. Дело в том, что пользователь должен предоставить всю информацию, включая ссылки и различные прикрепленные файлы, чтобы сотрудники службы поддержки могли точно диагностировать и устранить проблему.

Альтернативные варианты получения помощи в «Одноклассниках»

При возникновении каких-либо проблем у пользователей этой социальной сети сразу обращаться в администрацию не обязательно. Типовые ситуации подробно описаны в разделе «Помощь», который хорошо структурирован и позволяет найти ответы на большинство вопросов в течение нескольких секунд. В такой ситуации обращение к администратору «Одноклассников» лишь увеличит срок разрешения проблемы, поскольку в ответе пользователю будет дана ссылка на раздел «Помощь». Описанная форма создана исключительно для взаимодействия с участниками социальной сети по нестандартным проблемам, которые не могут быть решены самостоятельно. При отсутствии проблем с входом на сайт зарегистрированный пользователь может отправить свой вопрос администратору только после авторизации.

Большинство пользователей социальной сети Одноклассники рано или поздно сталкиваются с проблемами, которые не могут решить самостоятельно. На вопросы связанные с сайтом, всегда ответит техническая поддержка. Однако не все посетители сервиса знают, как обратиться к ней за помощью.

Как решить проблему быстрее?

  • Сложности с регистрацией;
  • Ошибка входа;
  • Необоснованная блокировка страницы;
  • Потеря пароля;
  • Отправка жалоб на пользователей.

Если проблема в другом, сначала открой страницу помощи (откроется в новом окне, переключись потом обратно сюда): скорее всего, ты легко найдешь там ответ на свой вопрос или решение проблемы, и не нужно будет ни к кому обращаться!

Нажми туда, где написано «Поиск ответа» и начни набирать свой вопрос или суть проблемы, например, «как добавить друга». Тебе тут же покажут ответ, который должен помочь в твоем случае (а ниже — другие ответы, которые тоже могут пригодиться; нажми на любой из них, чтобы посмотреть).

Прочти внимательно ответы, которые нашлись. Действуй! Там написано, что делать. Могут быть ссылки на другие ответы и инструкции, они выделены цветом и на них можно нажать, чтобы прочитать.

Если ни один ответ не подходит, сотри то, что написал в поиске, и попробуй задать вопрос как-нибудь по-другому.

Как сразу отправить жалобу на сообщение или материалы?

Чтобы постоянно не писать в ТП, была создана специальная кнопка на сайте. Если вам отправили спамное сообщение, или вы заметили запись, которая противоречит правилам ресурса, то можно нажать на кнопку «Пожаловаться».

Специалисты поддержки в дальнейшем проверят ваше сообщение и примут меры. Они могут заблокировать пользователя, который занимается рассылкой спама или информации, запрещенной законодательством.

Основные преимущества прямой жалобы:

  1. Вся процедура отправки обращения занимает несколько секунд.
  2. Вам не нужно тратить дополнительное время на заполнение формы.
  3. Сотрудники сервиса получат сообщение и примут соответствующие меры.
  4. Жалобы рассматриваются быстро, вам не придется долго ждать, пока модераторы заблокируют спамящий аккаунт.

Техподдержка Одноклассников

Предоставляется помощь ТП ресурса бесплатно. Вам потребуется только воспользоваться специальным разделом, чтобы связаться с поддержкой и задать имеющийся у вас вопрос. Но как это сделать?

Вы можете изучить видео, процесс достаточно прост и не занимает много времени. Первоначально необходимо прокрутить страницу вниз, чтобы увидеть подвал сайта. Среди пунктов есть «Помощь», кликните на него.

Чтобы уменьшить количество поступающих обращений, специалисты создали FAQ. В разделе представлены самые распространенные вопросы, на которые вы сможете сразу получить ответы. Присмотритесь, возможно не придется ждать отчета ТП, потому что информация есть в разделе.

Не нашли своего вопроса, или просто не хотите тратить время? Следуйте по данной схеме:

  • Найдите среди вопросов «Как обратиться в техническую поддержку».
  • Появится ответ в отдельном окне, с гиперссылкой «Сюда», кликните на нее.
  • Выберете причину вашего обращения из списка.
  • В поле введите непосредственный вопрос.
  • Отправьте запрос для изучения.

С вами свяжется специалист портала и окажет соответствующую помощь. Продолжительность изучения запроса зависит от его сложности и текущей загруженности сотрудников.

Как написать сообщение в Одноклассниках, используя компьютер

Чтобы отправить сообщение пользователю социальной сети необходимо проделать следующие действия:

  • Заходим на страничку в Одноклассниках.
  • Находим будущего собеседника во вкладке «Друзья» либо через поиск (строка поиска находится в правом верхнем углу страницы, а как искать людей мы писали здесь).
  • Заходим к нему на страницу, под фотографией профиля находится кнопка «Написать сообщение».

Кликаем.

Появится окошко чата. Внизу находится строка ввода текста с надписью «Напишите сообщение».

Для отправки послания нажимаем круглую оранжевую кнопку со стрелочкой. При наведении курсора, появляется надпись «Отправить» или изображение стрелочки .

Дополнительные функции

Одноклассники предоставляют возможность отправки в личных сообщениях различных файлов (текстовые документы, фото и видео). Для этого предусмотрена кнопка с изображением скрепки. Нажав на неё, вы сможете выбрать необходимый файл.

Можно украсить послание стикером, смайликом или открыткой. Это делается при помощи кнопки со смайлом. Если есть желание выделить часть текста цветным шрифтом, находим изображение карандаша. При нажатии на него появиться доступная палитра.

В сообщениях на Одноклассниках доступна ещё одна интересная функция. В беседе может участвовать более двух человек. Для добавления собеседника необходимо в верхнем правом углу окошка найти кнопку «Добавить собеседника». На ней изображен человек и плюсик.

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации