Андрей Смирнов
Время чтения: ~19 мин.
Просмотров: 0

Как восстановить группу в контакте после удаления. как восстановить доступ к сообществу (группе, паблику) вконтакте

Удаление сообщества

1. Удаление содержимого (контента) сообщества

  1. Открой главную страницу сообщества. Убедись, что это именно та группа (или паблик), которая должна быть удалена, а не какая-нибудь другая, в которой у тебя тоже есть права администратора.
  2. Удали всех участников группы. Для этого на главной странице группы зайди в раздел Управление → Участники и удали каждого участника из списка кнопкой Удалить из сообщества.
  3. Удали из группы все посты (записи на стене). Это тоже придется делать вручную — удалять каждый пост кнопкой Удалить запись. Удалить сразу всю стену нельзя.
  4. Удали все альбомы с фото (если есть). Открывай каждый альбом, нажимай Редактировать альбом и затем кнопку Удалить альбом.
  5. Удали все темы в обсуждениях (если есть). Открой «Обсуждения», затем открывай каждую тему, нажимай Редактировать тему и затем Удалить тему.
  6. Удали все видеозаписи (если есть). Открой в группе раздел «Видео» и удали каждое видео крестиком, который появляется при наведении курсора.
  7. Удали все аудиозаписи (если есть). Открой в группе раздел «Аудиозаписи» и удали каждую аудиозапись крестиком, который появляется при наведении курсора.
  8. Если в группе осталось еще какое-то содержимое (документы, товары и т.п.), удали и его тоже.

2. Перевод группы в частную

Если у тебя открытая группа (то есть в нее может вступить любой) или закрытая (можно вступить по приглашению или подав заявку), нужно изменить на частную:

  1. Открой Управление → Настройки.
  2. В разделе «Основная информация» найди Тип группы.
  3. Поставь Частная.
  4. Нажми Сохранить.

Если у тебя паблик, то сначала переведи его в группу (на главной странице группы в правой колонке нажми Еще, затем Перевести в группу). Это может сделать только владелец, администратор не может. Затем сделай группу частной, как написано выше.

Если хочешь, можешь также переименовать группу во что-нибудь произвольное (там же в настройках).

3. Выход из группы

Выйди из участников группы, нажав кнопку Вы участник → Выйти из группы (под аватаркой сообщества).

Учти, что все упоминания группы и комментарии от ее имени останутся в ВК, если их не удалить отдельно.

Если страница владельца была создана только для этой группы и больше не нужна, можно удалить и ее.

Теперь о группе можно просто забыть. Вступить в нее никто не сможет, никакой информации в ней нет, она пустая.

Метод wall.restore

Если вы удалили сообщение и закрыли профиль ВК или обновили страничку, то для возврата записи придется применять метод wall.restore, доступный в документации для разработчиков. Этот метод позволяет восстановить запись на стене пользователя или сообщества ВК в течение нескольких часов после удаления.

Для успешного применения этого метода вам нужно знать два параметра – идентификатор страницы пользователя или сообщества ВК, а также идентификатор удаленной записи. Если вы заменили в адресе профиля или группы ВКонтакте ID словами, то вам необходимо найти цифровые идентификаторы.

  1. Откройте на стене любую запись.
  2. Щелкните по адресной строке браузера, чтобы посмотреть полный адрес поста.

Обратите внимание на цифры после слова «wall». «-96339986» – это ID сообщества, «229» – ID записи ВКонтакте

Наибольшую сложность представляет определение ID удаленного поста, который приходится подбирать из интервала между записями. Посты и комментарии нумеруются в ряд, поэтому для определения ID удаленного сообщения вам нужно посмотреть номер предыдущего и последующего сообщений. Из этого интервала необходимо подобрать ID сообщения, которое нужно восстановить. Нумерация обычно идет по порядку – 229, 230, 231 и т.д., так что вы быстро найдете нужную цифру.

Полная история со всеми проблемами и (внимание, спойлер) счастливым концом под катом

Пролог. Что вообще произошло?

Однажды ночью, кто-то вошел под аккаунтом создателя группы магазина (человека с таким именем никто не знает, скорее всего фейковая страница), удалил администраторов и сменил тематику магазина. Кто заходил под этим аккаунтом мне достоверно не известно. Знаю только что этот аккаунт был создателем группы и во время продажи магазина новым владельцам, он назначил новых администраторов, а сам вышел из группы. На утро менеджеры и руководство были в панике. Группа, в которой состояли живые активные клиенты компании оказалась потеряна. С мыслью «тыж программист» и профессиональным любопытством посоветовал написать в саппорт «ВКонтакте» и описать ситуацию, а сам полез искать прецеденты. Как оказалось, информации о восстановлении коммерческих групп очень мало. Всюду описаны истории о информационных и развлекательных группах, но не о бизнес-сообществах.

Акт 2. Первый ответ от саппорта

Первый ответ пришел на следующий день, однако он не вызывал оптимизма. Ответ агента был примерно такой:

Довольно предсказуемо. Ждем-с, господа.

Акт 3. Инструкции к действию

Спустя 7 дней без ответов агентов, мы написали сообщение в тикет с вопросом о процессе восстановления. Через 3 дня нам ответил (судя по номеру, другой) агент и прислал список необходимых документов:

  • Официальный запрос, оформленный на бланке организации. Должна присутствовать печать, а так же подпись уполномоченного лица или генерального директора. В запросе должна быть отражена суть требований.
  • Доверенность на ваше имя с указанием переданных вам полномочий (также печать + подпись генерального директора + дата)
  • Свидетельство ОРГН
  • Свидетельство на товарный знак с приложением (если это применимо)
  • Размещение на любой странице вашего сайта (url сайта) кода (16-значный цифровой код). Ссылку на страницу укажите здесь, пожалуйста.

Тут мы обрадовались. Документы и ссылка были готовы на следующий рабочий день и отправлены в техподдержку.

Акт 4. Ожидание. Счастливый конец

Что происходило на стороне ВК знают только сотрудники ВК. Между отправкой документов и восстановлением доступа прошло почти 2 недели. В итоге группа была снова под контролем наших менеджеров и один из них был назначен создателем.

Эпилог.

Источником всех проблем стала некомпетентность SMM-менеджеров (если их вообще можно так назвать), которые не забрали права создателя группы. При смене владельцев бизнеса, кадровых перестановках администраторов, проверяйте актуальность действующих администраторов и создателя сообщества компании в соц.сетях. По факту, группа была потеряна на месяц, но на следующий день после захвата была заблокирована и успела опубликовать только 1 запись. Все остальное время она висела заблокированной в списке групп у наших клиентов. За этот период мы потеряли 15% участников группы (это были реальные клиенты). Объем упущенной прибыли оценить сложно.

Сейчас все выглядит просто и последовательно, но на самом деле это был большой стресс для всей компании

Работая с небольшим рынком очень важно поддерживать лояльность клиентов. Вся эта история сильно ударила по имиджу компании

В каких случаях понадобится восстановление страницы ВКонтакте?

  • заморозка страницы. Как правило, это происходит в случае рассылки спама или использования программ, связанных с так называемой накруткой;
  • страница была взломана. То есть, постороннее лицо получило доступ к вашему аккаунту путём подбора пароля, распространения вируса и любым другим способом;
  • аккаунт был удалён ранее. Стоит отметить, что это одна из самых простых проблем, которые могут возникнуть при необходимости восстановления страницы ВК;
  • имеются определённые проблемы с входом. В этом случае, обычно наблюдаются проблемы с привязкой номера телефона или e-mail адреса, а также потерей пароля.

Заморозка страницы

Если ваша страница заморожена в первый раз, то волноваться не стоит, поскольку вы сможете возобновить активность практически сразу.

Страница ВКонтакте заморожена за подозрительную активность

Что нужно для того, чтобы разморозить аккаунт?

  1. Открыть сайт ВКонтакте. В этом случае перед вами откроется окно с уведомлением о заморозке.

  2. Запросить код доступа. Он придёт в СМС-сообщении на номер телефона, к которому прикреплена данная страница.

  3. После ввода кода просто подтвердить действие.

Страница была взломана

Стоит понимать, что аккаунт будет заблокирован администрацией в том случае, если с него происходит рассылка спама. Если же кто-то просто знает ваш логин и пароль, и периодически заходит на вашу страницу, у системы очень мало шансов отследить обман.

Как восстановить страницу после того, как она была взломана?

  1. Открыть сайт ВКонтакте. До разблокирования вы, соответственно, можете видеть только одно окно, свидетельствующее о том, что вас взломали.

  2. Введите номер мобильного телефона, дождитесь кода, введите его в специально отведённое поле и подтвердите действие.

  3. Если с вышеперечисленными действиями всё прошло успешно, вас попросят ответить на несколько вопросов, касающихся безопасности ВКонтакте. Подобный опрос носит чисто информационный характер, поскольку в случае неправильного ответа вам просто укажут на правильный.

  4. В конце появится кнопка «Восстановить страницу», после нажатия, которой вы снова сможете беспрепятственно входить на сайт.

Аккаунт был удалён ранее

Если вы самостоятельно удалили страницу по какой-то причине, то в случае, если вы попытаетесь зайти на неё снова, перед вами, соответственно, появится окно с извещением о том, что страница удалена. Также будет обозначена дата, до которой вы имеете право беспрепятственно восстановить свою страницу.

Удаленная страница, с обозначенной датой ее восстановления

Удаленную страницу ВКонтакте можно восстановить в течении 210 дней

Как восстановить страницу после самостоятельного удаления в этом случае?

  1. Написать письмо в техническую поддержку ВКонтакте. Её электронный адрес – support@vk.com.

  2. Текст сообщения – в свободном изложении. В нём должна значится конкретная просьба, а также доказательство того, что именно вы являетесь владельцем этой страницы.
  3. После этого стоит ждать ответа поддержки и следовать инструкциям, которые будут предложены.

Проблемы с входом

При вводе логина и пароля обязательно должен осуществляться вход на определённую страницу ВКонтакте. В противном случае имеется ошибка при указании данной информации.

Если вы вводите все правильно, а сайт выдает ошибку, следуем подсказке разработчиков

Но, предположим, вы отправили заявку на восстановление, ввели прикреплённый логин и пароль, но даже после этого ничего не происходит.

Возможно, это делается для того, чтобы убедиться в действительности ваших намерений относительно восстановления. А, возможно, техподдержка просто не успевает обработать все запросы.

Ответ техподдержки на вопрос может быть не быстрым

В целом, восстановить старую страницу ВК вне зависимости от способов её удаления не составляет особого труда. Главное – это терпение и готовность следовать инструкциям.

Удаление группы ВКонтакте

Если интересующее сообщество уже является группой, можно пропустить подготовительный этап и сразу сосредоточиться на его сносе.

Таким образом, под удалением следует понимать полное сокрытие группы от посторонних глаз. Вот небольшая инструкция:

  • Войти в свой аккаунт ВК.
  • В разделе «Группы» кликнуть вкладку «Управление» и там выбрать нужную группу.

На главной странице группы щелкнуть по знаку троеточия под аватаркой. Найти пункт «Управление сообществом» и нажать на него.

  • Прокручивая экран вниз, найти блок «Основная информация» и там кликнуть пункт «Тип группы».
  • Сменить тип группы на «Частная». После этого сообщество исчезнет из всех поисковых систем, но останется видимым для владельца.
  • Нажать на кнопку «Сохранить».
  • Итак, группа полностью скрыта от посторонних глаз и исключена из внутреннего поиска социальной сети. Теперь предстоит самый трудоёмкий процесс — удаление всех участников группы. Для этого нужно сделать следующее:
  • Войдя в раздел с настройками группы, найти пункт «Участники», который располагается в правом меню.
  • Одного за другим удалить всех участников через специальную гиперссылку напротив каждого имени.

Для удаления участников с привилегиями (администраторы, модераторы и т. д.) нужно перевести их в ранг обычных пользователей, а затем исключить стандартным способом. Сделать это можно простым нажатием кнопки «Разжаловать», которая также располагается напротив имени юзера.

  • Когда список участников будет пуст, нужно войти на главную страничку группы и почистить раздел с контактами.
  • Кроме того, нужно удалить все фотографии, видеоролики. Если в сообществе есть товары или ссылки на другие ресурсы, их также следует стереть. В результате группа должна стать абсолютно пустой.
  • Под главным изображением сообщества кликнуть по фразе «Вы состоите в группе» и в выпадающем меню выбрать пункт «Выйти из группы». Прочитав предупреждение, подтвердить свои действия в диалоговом окне.

Таким образом, если ты создатель группы, удалить ее не составит никакого труда. Сделать это можно и с ПК, и с телефона. Однако если удалению подлежит публичная страница, выполнить задуманное сразу не получится. Прежде потребуется перевести её в группу, а затем убрать из поиска, удалив всех участников. А вот найти кнопку «Удалить группу ВК» не получится — её просто нет!

Подробнее. Другие способы узнать айди

Как посмотреть айди на телефоне в приложении ВК или в мобильной версии сайта?

В мобильном приложении:

  1. Пятая кнопка в нижнем ряду (профиль).
  2. В верхнем левом углу, жирным шрифтом — твой айди.

В мобильной версии сайта:

  1. Пятая кнопка в нижнем ряду (меню, три полоски).
  2. Шестеренка в правом верхнем углу.
  3. Аккаунт.
  4. Адрес страницы (после /m.vk.com/) — это твой айди.

Другой способ — открыть свою страницу ВК и посмотреть ссылку в адресной строке браузера. Например, ссылка (адрес страницы) может выглядеть так:

https://vk.com/id126494354

Здесь id126494354 — это и есть айди.

Если же у тебя ранее был придуман «красивый адрес» страницы, то ссылка может быть такая, например:

https://vk.com/nastya.govorova

Тут твой айди — это nastya.govorova. Но и в этом случае у тебя остается цифровой айди, просто его не видно. Узнать оба своих айди можно по этой ссылке: Узнать свой айди.

Если ты хочешь узнать айди своей другой страницы (старой), есть простой способ: попроси кого-нибудь, с кем ты переписывался через ту страницу, найти сообщения от тебя и нажать на твою аватарку или на имя, чтобы открыть страницу. В адресной строке появится ссылка на страницу, например:

https://vk.com/id126494354

Здесь id126494354 — это айди твоей страницы.

Либо можешь сам найти где-нибудь ВКонтакте свои старые комментарии — точно так же, нажав на свое имя или аватарку, ты узнаешь адрес страницы и ее айди.

Также посмотри помощь по старой странице: Старая страница ВКонтакте: как найти, открыть, войти.

Больше возможностей на сайте Vhod.ru

Смотри все инструкции здесь

Восстановление аккаунта при утере логина или пароля

Если вы помните свой логин и номер телефона, к которому привязана страница, но не можете вспомнить пароль, то его можно очень быстро восстановить. Для этого под строкой ввода нажимают на кнопку или переходят по адресу. Помимо этого нужно выполнить такие действия:

Ввести ссылку на аккаунт, к которому требуется восстановить доступ;

  • В открывшемся окошке вводят свой адрес электронной почты и номер телефона;
  • После этого на указанный телефон придёт смс-сообщение с кодом, который следует ввести в окошко.

Задача несколько усложняется, если пользователь не помнит логина и телефона, но помнит свой пароль. В этом случае профиль, как правило, активный и нужно просто восстановить данные. В этой ситуации следует действовать так:

  • Нажимаем на кнопку «Забыли пароль?». После этого появляется окошко, где нужно ввести адрес электронной почты. Вы попадается в стандартную процедуру восстановления по номеру телефона. Но тут нужно нажать на кнопку, расположенную ниже «Если у вас нет…».;
  • Можно сразу же перейти на данную страницу и в окошке ввести ссылку на свой профиль в ВК;

Если вы не можете найти свой профиль, то можно воспользоваться поиском людей, тут вводят фамилию и имя. В перечне найденных страниц находят свой профиль и нажимают на кнопку «Это моя страница»;

Далее в появившейся графе следует ввести активный номер телефона, на который можно получить смс-сообщение;

  • После нужно сделать селфи своего лица на фоне своей страницы. Это нужно модераторам для идентификации личности;
  • Отправляют данные и ожидают ответа. Обработка обычно занимает не больше 12 дней.

Если администрация примет положительное решение, то при попытке зайти в свой профиль появится письмо от администрации. Если пользователь был под псевдонимом, то он изменится на реальные имя и фамилию. Затем будет выслан новый логин и пароль, по которым можно будет заходить в свой профиль. При желании их можно позже изменить.

Когда страница заблокирована

Кроме самостоятельного удаления, учетная запись может быть взломана или заблокирована за нарушение правил сети. Несмотря на то что это две разные ситуации для пользователя, администрация портала расценивает их одинаково, ведь нет возможности точно сказать, кто именно действует от имени каждой учетной записи – ее владелец, злоумышленник или вредоносное программное обеспечение.

Система социальной сети устроена таким образом, что вернуть доступ к аккаунту за оскорбления или рассылку спама можно очень быстро, потребуется только привязанный к учетной записи телефон: на него приходит код подтверждения, после его ввода на странице восстановления остается только задать новый пароль. После установки новой секретной комбинации сразу можно входить в систему под своим именем.

Заблокированную первый раз страницу можно «разморозить» незамедлительно

Обратите внимание! Новый пароль должен отличаться от всех используемых ранее, иначе ничего не получится. Если блокировка выполняется не в первый раз, каждый последующий срок бана увеличивается вплоть до пожизненного

Если блокировка выполняется не в первый раз, каждый последующий срок бана увеличивается вплоть до пожизненного.

Сама разблокировка выполняется так:

Восстановление профиля таким способом возможно при условии, что на странице были настоящие фотографии ее владельца, в противном случае вероятность успешности восстановления очень низкая.

Если аккаунт получил бан за нарушение правил – на странице будет соответствующая информация вместе со сроком блокировки, и до его окончания вернуть доступ к странице нельзя никаким способом.

По всем проблемам со входом, сайтом, страницей (кроме голосов, платежей, VK Pay)

С компьютера, ноутбука, планшета

Ты увидишь строку ввода, внутри которой есть подсказка: «Введите ваш вопрос». Начни там набирать свой вопрос или описание проблемы.

По мере того, как ты это вводишь, чуть ниже будут появляться уже существующие ответы на похожие вопросы — их можно сразу посмотреть. Выбери ответ, который соответствует твоей проблеме. Нажми на него, там будет написано, что делать. Если ответ предусматривает обращение в службу поддержки, то внизу будет синяя кнопка, чтобы туда обратиться. Ты сможешь отправить запрос в поддержку, и на него ответит живой сотрудник, но ответа придется подождать. Срок ожидания тебе подскажут — например, 38 часов. Это ориентировочно! Согласен? Нажимай «Задать вопрос», опиши проблему кратко, но четко, и нажми «Отправить».

После этого жди ответа, но не раньше, чем было указано.

Если не получается найти, как задать вопрос в поддержку, попробуй набрать слова напишите нам — появится фраза «Если найти нужную статью не получилось, напишите нам» — нажми на «напишите нам» и затем «Задать вопрос».

С телефона, через мобильное приложение на Андроиде, Айфоне

  1. Пятая кнопка в нижнем ряду.
  2. Еще раз она же (или кнопка меню справа вверху).
  3. Помощь.
  4. Выбери тему вопроса.
  5. Выбери один из готовых ответов, наиболее близкий к твоей проблеме.
  6. Пролистай его до конца.
  7. Если ответ предусматривает обращение в поддержку, в конце будет кнопка Написать в поддержку — нажми на нее.
  8. Откроется «Новый вопрос». Заполни Суть проблемы (несколько слов, максимально кратко) и Подробнее о проблеме.
  9. Прикрепи файлы (фото, картинки), если нужно. Чуть ниже есть кнопки для этого.
  10. Нажми на галочку справа вверху или Создать, чтобы отправить вопрос.

Заданный вопрос ты всегда найдешь в разделе «Помощь — Мои вопросы». Ответ появится там же.

Удаление страницы

Встроенное удаление через «Мои настройки».

Метод известен не так давно, точную дату не могу сказать, вроде с 2011 года. Данный способ сразу завоевал доверие у пользователей социальной сети в контакте. Нравится многим пользователям за удобство и минимальные затраты усилий. А самое главное для этого решения нужно сделать всего несколько кликов и у вас нет страницы в контакте. Для начала удаления страницы в контакте необходимо зайти в «Мои настройки»:

После этого пролистать страницу до самого низа и нажать кнопку «Вы можете удалить свою страницу».

В открывшемся окне с надписью «Пожалуйста, укажите причину удаления Вашей страницы» — выбираете понравившийся вариант, пишете комментарий — если есть желание порадоваться этим праздником, ставите галочку возле «Рассказать друзьям», можете и не ставить, это уже на ваше усмотрение. Теперь, нажимаете кнопку «Удалить страницу».

Вот и все, задача выполнена! Страница удалена, личные данные скрыты от просмотра.

Для собственного спокойствия зайдите в «Мои настройки» — «Приватность» — «Кому в интернете видна моя страница» — «Только пользователям ВКонтакте» или «Всем, кроме поисковых систем». Это автоматически закроет страницу от поисковиков. Скриншоты прилагаю ниже.

По факту страница удаляется спустя долгие месяцы – во время очередной чистки ВКонтакте. До этого удаление остаётся фиктивным, так как аккаунт восстанавливается на раз-два-три – с полным сохранением всей информации.

Когда вы удалите свою страницу, ее можно будет восстановить в течении 7 месяцев. Какая должна быть выдержка у человека, который все время проводил в этой социальной сети? Как я говорил выше, чтобы зарегистрироваться в контакте нужно всего 2 минуты, а чтобы удалиться из него приходиться ждать месяцы.

Дату, до которой можете полностью восстановить свою страницу, вы увидите сразу после удаления вверху.

Кстати, очень часто в больших организациях, где не нужны социальные сети, закрывают для некоторых сотрудников. Так что если у вас нет доступа к одной из социальной сети, то это не значит, что у вас проблемы с интернетом, а возможно «добрый» директор или админ, закрыли на них доступ.

Пароль, который нужно изменить, должен быть такой, чтобы вы его никогда не вспомнили. Можете открыть любой текстовый документ и в нем набрать символы в хаотичном порядке. Теперь этот пароль используйте для страницы, которую желаете удалить. Например: ajdfg234wereei35.

Способы восстановления доступа к группе

Восстановление доступа к странице владельца

Прежде всего, если страница владельца группы принадлежала тебе, но сейчас к ней нет доступа, рассмотри все варианты его восстановления. Самый быстрый способ — это сброс пароля (или разморозка, если страница заморожена) через СМС на привязанный номер телефона.

Но даже если этого номера нет, остаются два варианта — Два способа восстановления доступа ВК, если номера телефона больше нет.

Передача прав на одного из администраторов или редакторов

Если доступ к странице владельца утрачен безвозвратно, но в группе есть другие администраторы, редакторы, то от имени одного из них можно написать агентам и попросить передать права владельца на себя — Как создать запрос агентам поддержки ВК. Служба поддержки будет выяснять все обстоятельства. Если им не удастся связаться с действующим владельцем в течение определенного времени, а также не будет иных препятствий, права могут быть переданы (это НЕ означает, что они обязательно будут переданы; все случаи рассматриваются индивидуально).

Если человек уволился

В том случае, если создатель (владелец, администратор) группы больше не работает в организации, нужно выяснить, активна ли его страница. Если да, то самый простой вариант — договориться с ним, чтобы он передал права владельца одному из других администраторов или редакторов группы (если их нет, то сначала ему нужно назначить участника группы администратором, а потом передать права). Передача прав совершается через пункт меню «Управление» в группе, далее «Участники → Руководители». Учти, что после передачи прав у прежнего владельца будут еще 2 недели, в течение которых он может вернуть их себе.

Если же страница владельца группы не активна (заблокирована, он утратил доступ или просто давно не заходит на нее), то нужно либо обращаться к агентам поддержки с просьбой о передаче прав на одного из оставшихся администраторов (см. выше), либо предоставлять официальные документы (см. ниже).

Предоставление официальных документов от организации

Если группа связана с официально зарегистрированной организацией, бизнесом, можно предоставить соответствущие документы для передачи прав владельца на себя (свою действующую страницу). Сделай запрос агентам, чтобы выяснить, что конкретно понадобится. Наберись терпения, весь процесс может занять две недели или больше.

Какие документы нужны, чтобы восстановить права на группу? В одном из примеров из открытых источников был указан такой перечень запрошенного администрацией ВК:

  • Официальный запрос на бланке организации с печатью и подписью директора
  • Доверенность на имя сотрудника (пользователя ВК) с перечнем полномочий
  • Свидетельство ОГРН
  • Свидетельство на товарный знак (если есть)
  • Размещение на одной из страниц сайта организации специального кода подтверждения
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации