Андрей Смирнов
Время чтения: ~4 мин.
Просмотров: 0

Сеть вконтакте

Что нужно знать о службе технической поддержки ВКонтакте

Чтобы понапрасну не терять времени в ожидании помощи от техподдержки, давайте сразу определимся, какие проблемы они помогают решать и сколько времени придется ждать ответ.

В команде службы поддержки ВК работает несколько сотен человек, которые отвечают на любые вопросы по функционалу соцсети. Перед трудоустройством на должность агента технической поддержки каждый кандидат проходит обучение и довольно жесткое тестирование на знание сайта vk.com, умение находить общий язык с людьми и общую эрудированность.

Примерное время, которое агент тратит на написание ответа – 5 минут. За рабочую неделю специалист отвечает где-то на 500 заявок от участников социальной сети. Пользователи ждут ответ в среднем 30 – 50 часов, но бывает, что его приходится ждать и больше 5 дней. Исходя из этих данных, вы можете представить себе количество писем, ежедневно поступающих в техподдержку.

Как связаться с агентом по телефону

Возможно, сейчас я кого-то расстрою, но позвонить в поддержку ни с мобильного, ни со стационарного телефона не получится, так как у ВК попросту нет колл-центра, в котором специалисты могли бы ответить на ваш звонок. Все мои попытки найти номер телефона ООО “В Контакте” в справочниках и других ресурсах Рунета остались безуспешными.

А вот через мобильное приложение связаться с агентом ВКонтакте можно так же как и через веб-версию сайта. Необходимо перейти в раздел “Помощь”, который находится в основном меню и нажать кнопку “Написать в Поддержку” в одном из вопросов. Ответ можно будет посмотреть на вкладке “Мои вопросы”.

Личная страница

  • Как создать страницу (аккаунт) / зарегистрироваться ВКонтакте?
  • Где можно взять номер телефона для регистрации? Обзор сервисов продающих виртуальные номера.
  • Как настроить свою страницу?
  • Как посмотреть страницу ВКонтакте со стороны? Узнать, как её видят друзья и подписчики.
  • Как посмотреть статистику страницы?
  • Как посмотреть то, что я лайкнул ВКонтакте?
  • Как оформить свою страницу?
  • Как изменить имя и фамилию ВКонтакте?
  • Как поставить статус ВКонтакте?
  • Как добавить родственников?
  • Как удалить номер телефона из ВК?
  • Как настроить ленту новостей?
  • Как настроить оповещения?
  • Как узнать кто посещал (гостей) мою страницу?
  • Как быть невидимым ВКонтакте?
  • Верификация (галочка) страницы ВКонтакте
  • Как изменить пароль ВКонтакте?
  • Как изменить телефон в ВК?
  • Как защитить страницу ВКонтакте?
  • Как удалить или заморозить страницу?
  • Как восстановить удаленную или замороженную страницу?

Друзья и подписчики

  • Как найти друзей?
  • Как удалить всех друзей?
  • Как заблокировать человека?
  • Как узнать кто удалился?
  • Как скрыть друзей?
  • Как посмотреть дни рожденья друзей?
  • Как посмотреть общих друзей?

Сообщения

  • Как написать сообщение ВКонтакте?
  • Как перенести строку при написании сообщения в ВК?
  • Как удалить сообщение?
  • Как редактировать (изменить) сообщение?
  • Как переслать сообщение ВКонтакте?
  • Как удалить переписку?
  • Как отправить файл ВКонтакте?
  • Как отправить подарок в ВК?

Беседа и чат

  • Как создать беседу (чат) с несколькими участниками?
  • Как добавить человека в беседу?
  • Как удалить человека из беседы?
  • Как записать и отправить голосовое сообщение?
  • Как скачать голосовое сообщение?
  • Как позвонить ВКонтакте?
  • Как выйти из беседы?
  • Как вернуться в беседу?

Стена

  • Как написать сообщение на стену?
  • Как пользоваться редактором статей?
  • Как изменить запись ВКонтакте?
  • Как сделать ссылку текстом на человека?
  • Как удалить запись со стены?
  • Как закрепить запись на стене?
  • Как указать местоположение на фотографии?
  • Как сделать картинку ссылкой?
  • Как сделать репост записи и что это такое?
  • Как сделать опрос?
  • Как сделать отложенную запись?
  • Сервисы автопостинга.
  • Что такое кросспостинг и как его настроить?
  • Как отключить комментарии к отдельной записи?
  • Как удалить все комментарии?
  • Как добавить аудиозапись?

Медиафайлы (фото, видео, музыка)

  • Как сделать фотоальбом?
  • Как отметить друзей на фото?
  • Как удалить фотоальбом?
  • Как добавить видео?
  • Как удалить музыку?
  • Как скачать музыку?
  • Как скачать видео?
  • Программы для скачивания музыки и видео?

Разное

  • Все секреты и скрытые функции ВКонтакте.
  • Горячие клавиши ВКонтакте.
  • Как получать уведомления о новых записях?
  • Как сделать товары на странице и в группе?
  • Как установить темы для ВК?
  • Что делать, если взломали страницу?
  • Как узнать дату регистрации?
  • Поиск людей без регистрации.
  • Как убрать рекламу ВКонтакте?
  • Как получить голоса?
  • Как узнать ID страницы или группы ВКонтакте?
  • Как получить токен.
  • Как написать в техподдержку?
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации